Términos generales

Elegibilidad para usar el servicio

Para contratar nuestros servicios debe ser mayor de edad y contar con capacidad legal para contratar. Los servicios se limitan a clientes ubicados en zonas donde PlomerhubYa opera; nos reservamos el derecho de aceptar o rechazar solicitudes por motivos operativos o de seguridad.

Los menores de edad deben ser representados por su padre, madre o tutor legal al contratar servicios. No se aceptan órdenes provenientes directamente de menores.

El servicio debe usarse conforme a la ley y para fines lícitos. Quedan prohibidas actividades que impliquen daños, fraudes o interferencias en infraestructuras públicas o privadas sin la autorización correspondiente.

PlomerhubYa presta servicios principalmente en la Región Metropolitana de Santiago y zonas cercanas. Consultar disponibilidad al +56961828498.

Cuenta de cliente

Para algunos servicios puede requerirse la creación de una cuenta o registro de cliente con PlomerhubYa. La información proporcionada debe ser veraz y actualizada.

Usted es responsable de mantener la exactitud de los datos de contacto y facturación. Comunicaciones enviadas a los datos registrados se considerarán válidas.

Proteja sus credenciales. Notifique inmediatamente si sospecha acceso no autorizado para que podamos ayudar a mitigar riesgos.

Las cuentas y credenciales no son transferibles sin autorización expresa de PlomerhubYa.

Si su cuenta ha sido comprometida informe a PlomerhubYa de inmediato mediante los canales de contacto para que tomemos medidas administrativas.

Podemos suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos o pongan en riesgo la operación del servicio.

Descripción del servicio

PlomerhubYa ofrece servicios de plomería de emergencia, diagnóstico de fallas, reparaciones y mantenimientos. Las intervenciones se realizan según la evaluación técnica en sitio y los repuestos o materiales necesarios. Los tiempos de respuesta y duración del trabajo dependen de la naturaleza del problema y la disponibilidad de técnicos y repuestos.

Nos reservamos el derecho de modificar la oferta de servicios, horarios y procedimientos operativos. Cambios serán comunicados en la medida de lo posible.

La disponibilidad puede variar por demanda, condiciones climáticas o fuerza mayor. Hacemos esfuerzos para mantener servicio 24/7 en emergencias, sujeto a proteccion operativa.

Reglas de uso

Al usar nuestros servicios usted acepta cumplir las siguientes reglas:

• Proveer información veraz sobre la ubicación y naturaleza del problema.
• Permitir acceso al inmueble al personal autorizado para realizar la evaluación y trabajos.
• No interferir con el trabajo del técnico y seguir sus indicaciones por motivos de seguridad.
• Pagar los servicios contratados según lo acordado en el presupuesto u orden de trabajo.
• Informar sobre condiciones peligrosas previas que puedan afectar la intervención.
• No solicitar trabajos fuera del alcance acordado sin un nuevo presupuesto.
• Respetar la normativa local y las restricciones aplicables al inmueble o área intervenida.

Contenido generado por usuarios

Los usuarios pueden enviar comentarios, reseñas o fotos relacionadas con los servicios prestados por PlomerhubYa.

Al enviar contenido usted conserva la propiedad, pero concede a PlomerhubYa una licencia para usarlo con fines de mejora de servicio y promoción.

Otorga a PlomerhubYa una licencia no exclusiva, transferible y sublicenciable para reproducir y mostrar el contenido en medios propios.

Usted es responsable por el contenido que publique y declara que no infringe derechos de terceros ni leyes aplicables.

PlomerhubYa puede retirar contenido que considere inapropiado, ilegal o que viole estos términos.

Propiedad intelectual

Todos los derechos sobre marcas, nombres, logos y contenidos del sitio pertenecen a PlomerhubYa o a terceros que han autorizado su uso. Queda prohibida la reproducción no autorizada.

• No copiar ni reproducir contenidos con fines comerciales sin autorización.
• No modificar ni crear obras derivadas sin permiso.
• Respetar las marcas y derechos de autor de PlomerhubYa y terceros.

Servicios pagos

Al contratar un servicio con cargo, se aplicarán tarifas, impuestos y condiciones específicas que se detallan en el presupuesto u orden de trabajo.

Los precios publicados son referenciales y pueden variar según evaluación en sitio, complejidad y materiales necesarios. Emitimos presupuestos antes de iniciar trabajos que impliquen montos adicionales. El cliente debe aceptar el presupuesto para proceder.

Aceptamos pagos en efectivo y medios electrónicos acordados al momento del servicio. El pago puede requerirse al finalizar la intervención o según lo acordado en presupuesto.

Si ofrecimos servicios recurrentes o contratos de mantenimiento, las condiciones de facturación y cancelación se establecen en el acuerdo específico.

Devoluciones o reintegros se evaluarán caso por caso conforme a lo pactado y la normativa aplicable. Comunicaremos el procedimiento y plazos tras la solicitud.

El cliente puede cancelar servicios con previo aviso; si ya se realizó desplazamiento o evaluación, pueden aplicarse cargos por visita según lo indicado en el presupuesto.

Los precios pueden incluir o excluir impuestos; cuando corresponda, se informará el detalle en la factura.

Los precios pueden cambiar por variaciones en costos de materiales o regulación. Los presupuestos emitidos tienen vigencia limitada.

En caso de impago nos reservamos el derecho de suspender servicios y perseguir cobros pendientes por las vías legales correspondientes.

Descargo de responsabilidad

PlomerhubYa proporciona servicios técnicos basados en la evaluación profesional de nuestros técnicos. Las estimaciones y recomendaciones buscan reducir riesgos y ofrecer soluciones prácticas. El resultado final depende de múltiples factores del sitio y del estado de la instalación, por lo que los tiempos y efectos pueden variar.

Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, la responsabilidad total de PlomerhubYa por daños directos derivados de la prestación del servicio no excederá el monto pagado por el cliente por el trabajo específico contratado. No seremos responsables por daños indirectos, pérdida de lucro o daños consecuenciales.

Servicios de terceros

Podemos coordinar con proveedores terceros para suministros o trabajos complementarios. PlomerhubYa no asume responsabilidad directa por la ejecución de terceros, salvo lo expresamente indicado en el contrato o presupuesto.

Terminación del servicio

Podemos cancelar o rechazar la prestación de un servicio por motivos de seguridad, incumplimiento de estas condiciones o falta de acceso adecuado al lugar. El cliente también puede rescindir conforme a las condiciones de cancelación acordadas.

La terminación puede implicar cargos por desplazamiento, evaluaciones realizadas y materiales adquiridos. Los detalles se ajustarán a lo pactado en el presupuesto.

Privacidad y protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por la política de privacidad vigente de PlomerhubYa. Al usar nuestros servicios acepta las prácticas descritas en dicha política, que incluye derechos y mecanismos de contacto.

Comunicaciones y notificaciones

Las notificaciones relacionadas con el servicio se enviarán a los datos de contacto proporcionados por el cliente. Para asuntos legales o administrativos use la dirección postal registrada.

Modificaciones de los términos

Podemos actualizar estos términos cuando sea necesario. Las modificaciones se publicarán en el sitio con la fecha de vigencia correspondiente. El uso continuado del servicio tras cambios implica aceptación de los nuevos términos.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por la legislación de la República de Chile. Para cualquier controversia aplicable, las partes intentarán una solución amistosa antes de recurrir a instancias judiciales.

Resolución de conflictos

En caso de disputas relacionadas con la prestación del servicio, se privilegiará la mediación y la comunicación directa. Si no se alcanza un acuerdo, las partes podrán acudir a los tribunales competentes conforme a la ley chilena.